"NWT Computer zajistí monitoring a dohled v požadované úrovni."

Pokud svěříte své IT vybavení do rukou odborníků z NWT Computer, získáte dohled 24 hodin denně po 7 dní v týdnu, nad správnou činností jak technického, tak i softwarového vybavení internetových, poštovních serverů a firewallů, brány do Internetu nebo hardwarového routeru. Naše servery v pravidelných intervalech zjišťují kvalitu spojení mezi sítí Internet a vaším zařízením. V případě poruchy systém sám rozešle oznámení našemu dohledovému centru i vašemu správci. Po odstranění poruchy jste informováni stejným způsobem. Každá společnost jistě za svou existenci zažila situaci, kdy v tu nejméně příhodnou dobu selhalo některé z technického či softwarového vybavení. Stále aktuální riziko náhlé nefunkčnosti poštovního serveru či firewallů přináší otázku, jak nejlépe předejít těmto situacím. Společnost NWT Computer zajistí monitoring a dohled v požadované úrovni včetně případného následného servisního zásahu. 

Obecná charakteristika služeb

Oblasti monitoringu

• Síťové služby (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, PING, atd.)
• Volné zdroje (zatížení procesoru, využití disků a paměti, běžící procesy, logovací soubory atd.)
• Vlastnosti prostředí - např. teplotu serverové místnosti nebo např. uvnitř UPS
• Cokoliv jiného (možno vyvinout na zakázku)
• Při sledování dostupnosti zohledňujeme síťovou hierarchii prvků 

Co se děje v případě poruchy?

Každé zařízení je monitorováno buďto aktivně svým subsystémem, nebo jiným nadřízeným zařízením. V případě odchylky od stanovených limitů se okamžitě odesílá zpráva do dohledového centra, které ji podle závažnosti vyhodnotí a dále zpracuje. Pokud je například událost nahodilá a nezpůsobí výpadky systému, nic se neděje, je však zaznamenána. Při dalším opakování je však již zodpovědná osoba na tento problém upozorněna a musí zajistit nápravu. Systém automaticky upozorňuje techniky, kteří jsou zodpovědní za určitou oblast.

V okamžiku zjištění problému vám systém rozešle oznámení o poruše (přes e-mail, pager, SMS, atd.), stejně tak budete okamžitě informováni o odstranění problémů. Operátor dohledového centra může také zaznamenat příčinu problému a odhad doby řešení. V případě plánovaných výpadků lze tyto zapsat do systému předem a vyloučit tak zasílání oznámení.

 

Analýza a výstupy monitoringu

Díky vyspělému technickému zázemí získáte přehled nad funkčností vašeho zařízení. Výsledky monitoringu dokážeme zobrazit i v grafické podobě a na základě pravidelného sledování je možné plánovat efektivní využití infrastruktury. Vhodným naplánováním a nastavením algoritmů pro vyhodnocování odchylek jsme schopni předejít chybám ještě dříve, než si jich uživatelé všimnou.

Kontaktujte našeho specialistu:   Zdeněk Tříska   |   mobil: 724 707 412   |  e-mail: zdenek.triska@nwt.cz